Comunicado aos nossos clientes no Brasil

Prezados clientes,

Informamos que a EverDear está passando por um ajuste em suas operações no mercado brasileiro.

Durante esse período de transição, caso tenha dúvidas sobre pedidos em andamento ou precise de assistência, pedimos gentilmente que entre em contato com o atendimento ao cliente dos Estados Unidos pelo e-mail: cs@everdear.co

Agradecemos sinceramente pela compreensão, confiança e apoio contínuo de todos os nossos clientes no Brasil.

Com gratidão,

Equipe EverDear

Notice to Our Customers in Brazil

Dear customers,

We would like to inform you that EverDear is currently adjusting its operations in the Brazilian market.

During this transition period, if you have any questions regarding ongoing orders or need assistance, please kindly contact our U.S. customer service team at: cs@everdear.co

We sincerely appreciate your understanding, trust, and continued support from all our valued customers in Brazil.

With gratitude,

The EverDear Team

Como fazer um pedido

Se você deseja encomendar diamantes memoriais ou gostaria de obter mais informações sobre nossos produtos, entre em contato conosco pelo e-mail [o e-mail de Atendimento ao Cliente do mercado] ou agende uma reunião conosco. Ficaremos felizes em ajudá-lo.

  • Entre em contato conosco ou agende uma reunião para discutir os detalhes.

  • Envie seu formulário de pedido preenchido para nós. Em seguida, o orientaremos pelo processo de envio de cinzas/cabelo e confirmaremos o orçamento final.

  • Envie a amostra de carbono para nós, seja por conta própria ou usando nosso kit de boas-vindas. Após receber o material, enviaremos a fatura para a primeira parcela.

  • Iniciamos o processo de transformar os restos de seu ente querido em um diamante memorial eterno.

Neste vídeo, mostraremos a quantidade de cinzas ou cabelos que você pode precisar.

MATERIAIS

Nuestro proceso de cremación de diamantes requiere una cantidad específica de cenizas o cabello, dependiendo del peso en quilates del diamante requerido. Consulte la tabla siguiente para determinar la cantidad de fuente de carbono necesaria para su diamante.

Carat Cabelo Cinzas Combinação de cinzas e cabelos
0,10 - 0,34 ct 1 g 2 tbsp or 60 g 1 tbsp ( 30 g ) Cinzas + 0,5 g Cabelo
0,35 - 1,49 ct 2 g 4 tbsp or 120 g 2 tbsp ( 60 g ) Cinzas + 1 g Cabelo
1,50 - 2,29 ct 3 g 6 tbsp or 180 g 3 tbsp ( 90 g ) Cinzas + 2 g Cabelo
2,30 - 3,29 ct 4 g 8 tbsp or 240 g 4 tbsp ( 120 g ) Cinzas + 3 g Cabelo

1 colher de chá=1 Tbsp ( 0,5 oz/15 ml)

Puede combinar cenizas y cabello para obtener un diamante más personalizado y significativo por 75€ adicionales. Si tiene alguna pregunta sobre la cantidad de fuente de carbono necesaria, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

A imagem mostra 1 grama de cabelo (cerca de 2 colher de mesa montadas)

PROCESSO

VER BROCHURE

1. Confirmação da encomenda

  • Nosso catálogo de produtos lhe dará informações sobre nossas ofertas. Além disso, serve para ajudá-lo a escolher o seu diamante.

  • Quando estiver pronto para fazer sua encomenda, imprima e preencha o formulário de encomenda. Envie o formulário preenchido para cs@everdear.co.

  • A sua encomenda será processada depois de recebermos o formulário de encomenda. Pouco tempo depois, irá receber um e-mail da nossa parte com os passos seguintes necessários.

  • Depois de confirmarmos sua encomenda, certifique-se de embalar e fechar bemas cinzas num recipiente
    adequado (ex.: saco com fecho de correr) e envie para o endereço que vamos fornecer.

  • Nós lhe informaremos quando recebermos as cinzas. A partir deste momento, certifique-se de que faz o pagamento de 50% do preço nos próximos sete (7) dias. Se não o fizer poderá resultar no cancelamento da sua encomenda.

  • Extração de Carbono: Esta primeira etapa do processo requer uma análise dos componentes provenientes da fonte de carbono (cinzas ou cabelo). Após a conclusão da análise, inicia-se a extração de carbono puro.

  • Processo HPHT esta é a segunda etapa do processo. O HPHT requer a transformação da cor pura extraída em diamantes sob condições de pressão e temperatura elevadas.

  • Polimento esta é a terceira e última etapa do processo. Nesta etapa final, o diamante em bruto é polido e transformado num diamante de cremação marcante.

2. Processo de produção de diamantes

EXPLORE A TECNOLOGIA

*A produção do diamante de cremação pode levar de sete a doze meses.

3. Entrega dos diamantes

  • Depois de o diamante estar pronto, os representantes do serviço de atendimento ao clientes vão enviar-lhe uma fotografia do diamante, para lhe dar uma ideia do aspecto.

  • Antes de o diamante ser enviado, deve ser realizada a outra metade do pagamento.

  • Enviamos o diamantes depois de o montante do saldo estar liquidado. Irá receber informações de rastreamento para acompanhar a entrega do produto.

    Assegure-se de que está familiarizado com todo o processo de encomenda antes de encomendar o produto. Em caso de dúvida, entre em contacto e daremos resposta a quaisquer dúvidas o mais rapidamente possível.

Logística

Só o Royal Mail aceita o envio de cinzas. No entanto, outras transportadores aceitam fazer o transporte de cabelos. Recomendamos que envie os materiais através do Royal Mail Special Delivery Next Day Service. Pode encontrar mais informações aqui.