FAQ

• Remessa

  Q: E se o diamante for perdido durante o transporte?
  A: Utilizamos apenas serviços de logística altamente confiáveis. Seu diamante de cremação será enviado a você via serviço de correio registrado. Depois de enviá-lo, também forneceremos o número de rastreamento correspondente, você poderá verificar o paradeiro sempre que quiser. Não houve casos relatados de perda até o momento. Se, infelizmente, isso acontecer, notificaremos você o mais rápido possível e solicitaremos o envio de cinzas e / ou cabelos extras, sem nenhum custo extra; você também pode optar por um reembolso total, pois todo o processo está seguro.
  
  Q: As jóias podem ser enviadas para o país em que eu residir?
  A: Sim, pode ser enviado para o seu país de residência. No entanto, há uma taxa extra para remessas internacionais, dependendo do serviço de correio de sua escolha.
  
  Q: Existe uma taxa de envio dentro dos Estados Unidos?
  A: Não há taxa de remessa nos EUA continentais. No entanto, cidades ou estados que ficam fora dos EUA continentais estão sujeitos a uma taxa de envio de US $ 50.
  

• Qualidade

  Q: É um diamante real?
  A: Sim, é considerado um diamante genuíno. Você pode certificá-lo com institutos independentes de gemas, como GIA ou IGI. Também podemos ajudá-lo a organizar a certificação por um custo extra.
  
  Q: O diamante é aprovado pela GIA?
  A: Sim, o diamante atenderá às classificações esperadas na escala GIA. Observe, porém, que cada diamante é diferente devido à natureza única das cinzas do indivíduo e, portanto, pode haver alguma variação com o diamante, pois ele pode estar essencialmente em qualquer lugar dentro de toda a faixa de classificação GIA / IGI. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições.
  
  

• Processo de Transformação

  Q: Como é feito o diamante?
  A: Extraímos o carbono das cinzas e dos cabelos, purificamos e depois o colocamos em um ambiente de alta pressão e alta temperatura (HPHT). Assim como os diamantes naturais formados no subsolo, um diamante é criado em um ambiente semelhante.
  
  Q: Quanto tempo leva o processo do diamante memorial?
  A: O processo de cultivo de diamantes em memória é exclusivo para cada diamante. Não podemos fornecer uma data exata de quando o diamante estará pronto. De acordo com a nossa experiência passada, leva de 6 a 10 meses para transformar cinzas em diamante de cremação.
  
  Q: O tipo de cabelo / cinza ou cor do cabelo afeta a claridade e a cor do diamante?
  A: Não, não tem. A clareza depende da purificação do carbono. A coloração dos diamantes depende de elementos como boro ou nitrogênio nas cinzas ou cabelos, que afetam a intensidade da cor – e não a cor em si. Os componentes individuais presentes nos cabelos ou nas cinzas podem gerar uma tonalidade mais clara ou mais escura, pois a composição de cada corpo difere da outra. O EverDear pode controlar a faixa de cores separando elementos indesejados. No entanto, a cor final depende de suas origens – cada diamante memorial tem sua cor única.
  
  Q: Posso ser atualizado em cada etapa do processo?
  A: Sim, você pode entrar em contato conosco periodicamente para obter uma atualização de status. Quando o diamante estiver pronto e pronto para ser enviado, iremos atualizá-lo imediatamente.
  
  

• Pagamento e Impost

  Q: Como fazer o pagamento?
  A: O pagamento total é dividido igualmente em duas partes, também conhecidas como primeiro pagamento e segundo pagamento. Você precisará liquidar o primeiro pagamento após recebermos suas cinzas / cabelos e antes de organizarmos a produção de seu diamante. O segundo pagamento é devido quando tivermos concluído seu diamante e antes de ser enviado de volta para você.
  
  Você pode pagar com cartão de débito, cartão de crédito, paypal ou cheque (somente nos EUA). Para detalhes, consulte nosso Guia de Pagamento ou nossa página de método de pagamento
  
  Q: As parcelas mensais são aceitáveis se não for possível pagar a fatura em dois pagamentos?
  A: Atualmente, não temos outras opções além das seguintes – 50% antecipadamente ao fazer o pedido e os outros 50% a serem pagos antes da entrega final.
  
  Q: Como o diamante será enviado dos EUA, haverá taxas de importação?
  A: O preço mostrado na lista de preços é apenas para diamantes soltos. Oferecemos serviço opcional a um custo adicional. Sua compra também está sujeita a impostos. Os detalhes serão fornecidos quando você fizer um pedido.
  
  Q: Como o diamante será enviado dos EUA, haverá taxas de importação?
  A: Sobre as taxas de importação, não podemos garantir como a alfândega tratará exatamente o diamante, mas não se preocupe, pois ajudaremos no processo e reembolsaremos o imposto pago, se houver. Nossos registros anteriores mostram: tivemos poucos problemas para enviar os diamantes para o exterior para vários locais, incluindo Reino Unido, Canadá, Alemanha, Austrália e Cingapura.
  
  

• Processo de Encomenda

  Q: Como fazer um pedido?
  A: Para fazer um pedido, tudo o que você precisa fazer é preencher suas informações em nosso formulário de pedido. A partir daí, você terá que enviar as cinzas ou cabelos. Depois que recebermos as cinzas, a primeira metade do pagamento deverá ser feita nos próximos sete (7) dias.
  
  Q: E se o diamante acabar pesando menos?
  A: Cada pedido é processado individualmente. Os componentes das cinzas são únicos para cada pessoa. Usamos nosso conhecimento e experiência para criar o diamante, mas não podemos prever ou controlar a cor final. Se o diamante cair abaixo do intervalo especificado, reembolsaremos a perda de quilates proporcionalmente.
  
  

• Submissão de Cabelo / Cinza

  Q: Como envio as cinzas?
  A: Se você fez um pedido, enviaremos um guia de envio de cinzas para sua orientação. Certifique-se de selar a amostra de carbono corretamente antes de enviá-la para o nosso escritório.
  
  Q: Qual serviço de remessa devo usar?
  A: Isso depende do país para o qual você enviará suas cinzas ou cabelos. Certifique-se de escolher uma transportadora confiável, como USPS e FedEx, e use um serviço de correio registrado com um número de rastreamento e forneça-nos o número de rastreamento para que possamos rastrear completamente o seu pedido. Não importa qual seja sua escolha, é altamente recomendável que você rotule as cinzas ou cabelos como “amostra de carbono para análise de laboratório” para facilitar efetivamente o processo de envio.
  
  Q: Quanto cabelo ou cinza são necessários? Posso combinar cabelos e cinzas para fazer um diamante memorial?
  A: Sim você pode. Isso depende do tamanho total dos diamantes que você gostaria de pedir. De um modo geral, se o número do seu pedido for pequeno, 50 gramas de cinzas são boas o suficiente, quanto mais diamantes você pedir, maior será a quantidade necessária de cinzas. Você não precisa nos enviar todas as cinzas.
  
  Q: Precisamos lavar ou limpar os cabelos antes de enviá-los para você?
  A: Não há necessidade de lavar ou limpar os cabelos antes de enviá-los para nós. Eles serão limpos e esterilizados em nosso laboratório.
  
  Q: Posso fornecer menos cinzas se não houver um número suficiente delas?
  A: Sim, você pode fornecer menos cinzas. No entanto, precisaremos de fontes de carbono de outro formato, por exemplo, cabelos. Nesses casos, sugerimos que você forneça seus próprios cabelos ou os de seus outros membros da família como um complemento, pois a quantidade necessária para cabelos e / ou cinzas não pode ser alterada aleatoriamente.
  
  Q: Além das cinzas, o que mais podemos fornecer como material? Podemos fazer diamantes com cabelos e dentes?
  A: Materiais contendo carbono podem ser usados para fazer diamantes, como cabelos e ossos de animais de estimação. Você pode combinar os tipos de fonte (por exemplo, cinzas e cabelos) e várias pessoas / animais de estimação em uma categoria de origem (por exemplo, cabelos de uma família inteira, incluindo seu animal de estimação). No entanto, observe que haverá uma sobretaxa para enviar cinzas e cabelos como fonte de carbono.
  
  Q: Tanto cinzas humanas quanto restos de cabelos e animais de estimação podem ser usados para fazer um diamante? A: Sim, isso é possível. Consulte a página de instruções do pedido. Esta página fornece as informações necessárias para o envio da quantidade correta necessária para fazer o seu diamante.
  
  Q: Um pequeno pedaço de osso pode ser usado em vez de cinzas para transformá-lo em um diamante?
  A: Se você enviar cinzas para nós, com um pedacinho de osso junto com as cinzas enviadas, não deverá haver nenhum problema. No entanto, não é recomendável enviar ossos sozinho sem uma boa quantidade de cinzas, conforme sugerido pelo nosso guia de envio de cinzas. O motivo é que a quantidade de carbono que pode ser extraída de um pedaço de osso é imprevisível e não podemos fornecer uma quantidade exata de ossos que você precisa nos enviar para concluir seu pedido.
  
  Quantos gramas de cinza e / ou cabelo eu precisaria para um diamante de 1 quilate?
  A: Para um diamante de um (1) quilate, precisaremos de 100 gramas de cinzas ou 2 gramas de cabelo. Se você não tiver o suficiente de um dos dois componentes, sempre poderá combinar as cinzas e os cabelos do ente querido para criar um diamante. Se você decidir combiná-lo, precisaremos de 50 gramas de cinzas e 2 gramas de cabelo. No entanto, observe a sobretaxa para enviar cinzas e cabelos como fonte de carbono.
  
  

• Diamante

  Q: Qual corte é o melhor para um diamante? Quais cortes você tem?
  A: O corte é baseado na sua preferência pessoal. No entanto, se você estiver procurando por uma peça simples e clássica, um corte brilhante pode ser a melhor escolha, pois permite maximizar a beleza e a luz do diamante. E na verdade somos especializados em fazer diamantes de cremação com cortes brilhantes. No entanto, podemos fazer muitos outros cortes conforme sua preferência. Alguns dos outros cortes que oferecemos são os seguintes: Radiante, Princesa, Esmeralda, Asscher, Coração e Sem cortes.
  
  Q: Que tamanhos (em quilates) você fornece?
  A: Os tamanhos variam de 0,1 a 2 quilates. Verifique todas as opções disponíveis em nosso site oficial.
  
  Q: Qual é a escolha mais popular de diamante? A: Para a escolha mais popular de diamante, a maioria das pessoas optaria por um diamante amarelo, pois o amarelo é a cor mais natural que um diamante de cremação apresenta e também tem um preço mais baixo do que as outras duas cores. Por outro lado, também temos um bom número de clientes que escolhem a opção incolor.
  
  Q: Que tamanho de diamante você pode me recomendar? A: O tamanho do diamante depende da sua preferência pessoal. Enquanto algumas pessoas gostam que seu diamante seja menor, há outras que gostariam que ele fosse maior. Escolha o diamante que mais lhe agrada – saiba que, seja qual for sua escolha, o diamante certamente será uma peça de destaque.
  
  Q: Como as cores se formam?
  A: Usando o procedimento mais padrão, você pode esperar que a cor natural de um diamante seja amarelo escuro, pois não há tratamento especial para os diamantes amarelos. No entanto, se removermos o nitrogênio e mantivermos o boro no carbono, o diamante se tornará azul. Para fazer um diamante puramente incolor, precisamos alcançar a mais alta pureza de carbono extraindo o carbono desses minerais.
  
  Q: Posso pedir apenas o diamante e não uma joia para acompanhá-lo?
  A: Sim você pode. O diamante é o principal produto; todos os outros serviços são opcionais.
  
  

• Preço, Taxas e Descontos

  Q: Quanto custa para criar um diamante memorial?
  A: Nossas informações de preços estão disponíveis em nosso site e começam em R$ 2500, que é o diamante de cremação mais acessível deste mercado.
  
  Q: Existe algum desconto?
  A: Sim nós fazemos. Os descontos são os seguintes: 5% de desconto para dois (2) diamantes, 8% de desconto para três (3) diamantes e 10% de desconto para quatro (4) ou mais diamantes. Observe que os diamantes devem ser da mesma cor, mesmo tamanho e mesmas fontes de carbono.(5) Plano de desconto não aplicável aos diamantes não cortados.
  
  Q: O que está incluído neste preço?
  A: Esse preço inclui o diamante de cremação, a certificação da nossa empresa, a embalagem e o transporte doméstico dos EUA. Haverá uma sobretaxa imposta ao seu pedido se você desejar fazer um dos seguintes:
  
  1) enviando cinzas de cremação e cabelos como fonte de carbono, a sobretaxa é de 95 USD;
  2) usando Fedex diferente do USPS padrão, a sobretaxa é de 30 USD;
  3) Envio para fora do continente dos EUA, sem sobretaxa se escolher USPS, sobretaxa de 150 USD se escolher Fedex;
  
  Também há um serviço opcional que você pode escolher, que exige um custo extra. Por exemplo, inscrição a laser, certificação GIA / IGI e personalização de jóias.
  
  Q: Qual diferença entre o seu preço e o preço de um diamante natural?
  A: O diamante memorial e o diamante natural são ambos diamante genuíno, de acordo com a Federal Trade Commission. Mas são dois produtos diferentes, onde o valor por trás deles é totalmente diferente, e geralmente não comparamos seus preços. Como o diamante natural, um diamante memorial pode ser usado como parte de seu enfeite, no entanto, o mais importante é que é aí que está a alma de suas vidas amadas. A propósito, estamos realmente fornecendo o diamante memorial mais acessível do mercado.
  
  Q: Ele vem com um anel ou pingente? Qual é o preço? O preço inclui montagem e configuração?
  A: O diamante em si não vem com nenhuma peça de joalheria. No entanto, você pode fazer um pedido de uma peça de joalheria separada e podemos montar e definir o diamante para você. Temos várias configurações de jóias para escolher, como anéis, brincos, pulseiras e pingentes. Se você estiver interessado em uma joia, envie-nos um e-mail ou uma mensagem (através da página de contato) e entraremos em contato com você com o preço mais recente de cada joia.
  
  Q: Por que os diamantes incolores são mais caros?
  A: O processo de diamante de cremação transforma cinzas ou cabelos em diamantes. Essas cinzas ou cabelos contêm oligoelementos que dão aos diamantes cores diferentes. Naturalmente, os diamantes são amarelos (devido ao nitrogênio). No entanto, uma vez que o nitrogênio é removido, os diamantes de cremação tendem a ser azuis (devido ao boro). Somente quando as cinzas foram purificadas de todos os oligoelementos é que o diamante fica incolor. Como resultado, os diamantes incolores são mais caros, pois exigem mais processamento e refinamento.
  

• Serviço opcional

  Q: A inscrição a laser está disponível para mensagens pessoais?
  A: Sim, está disponível uma inscrição a laser para nomear seu diamante memorial. No entanto, observe que a inscrição a laser só é possível se você optar pela certificação GIA também. Como cada diamante é único, seu tamanho pode afetar quantos caracteres podem ser inscritos. Se suas palavras solicitadas não puderem ser inscritas, o valor será reembolsado.
  
  Q: Qual é o custo para obter um certificado de autenticidade GIA?
  A: O custo para obter um certificado GIA seria de US $ 350.
  
  

• Configuração de Jóias

  Q: Que tipo de acabamentos você oferece para as peças de joalheria?
  A: Oferecemos quatro tipos de acabamentos para suas peças de joalheria: ouro amarelo, ouro rosa, ouro branco e platina.
  
  Q: O ouro é real ou banhado?
  A: O ouro de todas as nossas jóias é ouro 18K real.
  
  Q: Você pode encomendar o pingente sem a corrente?
  A: Todos os pingentes não incluem a corrente. Você precisará conectá-lo com uma corrente quando receber o pingente.
  
  Q: Os restos também são usados nos metais das suas jóias?
  A: Não. Os restos são usados apenas para o próprio diamante. Usamos o seguinte para a peça de metal: ouro amarelo 18k, ouro rosa ou ouro branco.
  
  Q: Posso personalizar minha joia na qual o diamante memorial será montado?
  A: Na maioria dos casos, podemos fazer uma personalização e imporemos uma sobretaxa para o design personalizado.
  
  Existem designs de pulseira que podem conter vários diamantes? Parece que nenhum deles faz.
  A: O foco da EverDear™ é principalmente nos designs de “paciência de diamante” (designs com apenas um diamante). Para pulseiras, só temos modelos que apresentam um diamante. No entanto, você pode navegar em nossa coleção de anéis, pois pode haver alguns que apresentam mais de um diamante.
  
  Q: Se eu tenho um anel de ouro e estou procurando um diamante para encaixar nele, posso enviar o anel e você faz isso por mim? Se possível, quanto custaria a mão-de-obra?
  A: Infelizmente, esse arranjo não é possível, pois não fornecemos serviços de montagem para outras jóias que não sejam as exibidas em nosso site. No entanto, vários de nossos clientes optaram por comprar o diamante conosco e montá-lo em suas jóias por uma empresa terceirizada. Ao fazer isso, é realmente a melhor opção, pois é menos dispendiosa do que comprar um diamante de qualquer um de nossos concorrentes.
  
  Q: Seu preço aumenta se eu tiver um tamanho de anel maior?
  A: Sim, nosso tamanho de anel padrão é US 6. Se você está entre US $ 6 e 9,5, há um aumento de preço de US $ 100. Se você precisar de um anel de tamanho 10 nos EUA, há um aumento de preço de US $ 200.
  
  Q: Posso comprar apenas um brinco do par de brincos?
  A: Não, isso não é possível, pois os brincos vêm em pares – um para a esquerda e outro para a direita. No entanto, você tem a opção de comprar apenas um diamante em vez de dois (para os dois lados). Nesse caso, substituiremos o diamante por uma fina camada de ouro.
  
  Q: Posso saber a largura da banda para seus anéis de banda mais grossos? Isso depende do tamanho do meu anel?
  A: O tamanho do anel não afeta a largura da banda. Geralmente, projetos diferentes têm largura de banda diferente e a largura de banda de nossos produtos cai na faixa de 2 mm a 5 mm.